一陽会では２０２２年度より肥銀ビジネス教育株式会社様からの研修を年に4回行なっています。

今年度の接遇マナー研修として、2025年2月19日・20日に全体研修を行いました。肥銀ビジネス教育株式会社様による接遇マナー研修も3回目となり、今回の研修目的は、毎年確認している接遇について改めて確認し、一段上の接遇スキルと患者様との信頼関係を築くためのコミュニケーションスキルを身につけ、悩みや思いをくみ取る力を高めて、より安心して頂ける支援が出来ることを目指す。としました。

医療・介護・福祉の現場で働く私達が大切にしている「寄り添う」という行為は、物理的には「寄り添う」ことが難しく、コミュニケーションによって実現できるのではないかと思っています。

今回の研修を活かして、これからも相手の想いに想像力を働かせて配慮ある対応を行ってまいります。

研修は職員全員が受講できるように、2日間同じ内容を行いました。
研修はオンラインで行い、受講会場も各事業所（9箇所）で受講できました。
また外国人スタッフにはルビ付きの資料が準備されました。