去る２月２０日、２１日に、マナー研修を実施しました。

コロナ渦ということでＷｅｂでの開催となりました。

今回は、肥銀ビジネス教育株式会社の堀川様に講師を依頼し、「医療現場で働く方のためのマナー研修」と題してご講演いただきました。

医療従事者に必要なホスピタリティマインド、第一印象の重要性、感じの良い言葉遣い、安心感を与える対応のポイントなどについて、詳しく分かりやすくご説明いただきました。

改めて接遇マナーの重要性を再認識でき、自分を振り返る良い機会となりました。今回の研修を参考に、接遇をはじめ業務に生かしていきたいと思います。